Über uns beim Slotspalace Casino

Wir sind das Slotspalace Casino, ein Online-Casino für Spielerinnen und Spieler in Österreich. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer hinter dem Angebot steckt, wie unsere Lizenz aussieht und welche Standards wir bei Sicherheit und Fairness setzen.

Unsere Geschichte seit 2020

Warum wir gestartet sind

Gegründet 2020, starteten wir mit einem klaren Ziel: ein Online-Casino zu bauen, das Transparenz, schnelle Auszahlungen und eine ehrliche Spielauswahl in den Mittelpunkt stellt. Betrieben wird Slotspalace von Altacore N.V., einem erfahrenen Unternehmen mit Sitz in Curaçao.

Von Anfang an wollten wir kein Casino mit leeren Versprechen. Deshalb haben wir jede Funktion, die wir ausgeliefert haben, an messbaren Kriterien gemessen: Auszahlungsdauer, Verfügbare Zahlungswege für Österreich, und die Qualität des Kundensupports rund um die Uhr.

Meilensteine

• 2020: Start der Plattform mit den ersten Providerspartnern
• Ausbau der Spielauswahl auf über 5000 Spiele von 27 Providern
• Einführung von Ein- und Auszahlungen mit Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum
• Aufbau des 5-stufigen VIP-Programms von Bronze bis Diamond
• 24/7-Support per Live-Chat und E-Mail für alle Spielerinnen und Spieler

Was Sie bei uns finden

Das Angebot im Überblick

Unsere Spielauswahl umfasst über 5000 Titel, darunter mehr als 4000 Slots, über 300 Live-Casino-Spiele, mehr als 200 Tischspiele und über 100 Jackpot-Spiele. Dazu zählen mehr als 20 Crash-Games wie Aviator und JetX.

Wir arbeiten mit 27 Providern zusammen, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Playtech, Big Time Gaming, Nolimit City und Yggdrasil. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Zahlungen für Österreich

Einzahlungen ab 20 € sind mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay sowie mit Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether möglich. Auszahlungen erfolgen ohne Gebühren unsererseits, E-Wallets und Krypto innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Lizenz und Regulierung

Unsere Lizenz

Slotspalace wird von Altacore N.V. betrieben und verfügt über eine Lizenz der Regulierungsbehörde Curaçao (Antillephone N.V.), Lizenznummer 8048/JAZ2019-049. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits, geprüften Auszahlungsquoten und einem dokumentierten Beschwerdeverfahren.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Dänemark und weiteren Ländern sind bei uns ausgeschlossen. Wir setzen diese Einschränkungen konsequent um, denn eine Lizenz ist nur so viel wert wie ihre Durchsetzung.

Sicherheit und geprüfte Fairness

Technische Standards

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über SSL/TLS-Verschlüsselung. Zahlungsinformationen und Ausweisdaten werden getrennt von Spielkonten gespeichert und sind ausschließlich für die Verifizierung zugänglich.

Die Ergebnisse aller Slots und Tischspiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator (RNG). Die zugehörigen Zertifikate werden von unabhängigen Prüflaboren der Provider vorgehalten und regelmäßig erneuert.

KYC und Auszahlungen

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und Verifizierung der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert etwa 1 bis 3 Tage, danach gilt unser Auszahlungslimit von 5000 € pro Tag, 10000 € pro Woche und 20000 € pro Monat.

Unser Einsatz für Spieler

Verantwortungsvolles Spielen

Wir stellen Ihnen Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Reality-Checks direkt im Konto zur Verfügung. Ein Selbstausschluss ist jederzeit und ohne Angabe von Gründen möglich.

Auf Anfrage vermitteln wir den Kontakt zur Spielsuchthilfe Wien oder zum Anton Proksch Institut. Transparenz bedeutet für uns auch, dass wir Bonusbedingungen wie den 35-fachen Umsatz des Willkommensbonus klar kommunizieren, statt sie im Kleingedruckten zu verstecken.

So erreichen Sie uns

Support rund um die Uhr

Unser Supportteam ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für Sie da, per Live-Chat direkt auf der Seite oder unter [email protected]. Die Website läuft auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Polnisch, mobil optimiert für iOS und Android ohne separate App.

Hinter der Plattform steht Altacore N.V. als Mutterunternehmen. Wenn Sie Fragen zu Verifizierung, Limits oder Auszahlungen haben, schreiben Sie uns, wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Häufig gestellte Fragen

Wer betreibt das Slotspalace Casino?

Betreiber ist Altacore N.V., das Casino wurde 2020 gegründet.

Unter welcher Lizenz läuft Slotspalace?

Wir sind in Curaçao bei Antillephone N.V. lizenziert, Lizenznummer 8048/JAZ2019-049.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden ausgezahlt, Karten und Banküberweisung benötigen 1 bis 5 Werktage.

Wie erreiche ich den Support?

Per Live-Chat rund um die Uhr oder jederzeit per E-Mail an [email protected].