Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, kein Zwang sein. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten bei Slotspalace Casino selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung für Sie

Wir nehmen Ihr Wohlergehen ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, niemals ein Weg, Geld zu verdienen. Deshalb kombinieren wir proaktive Verhaltensbeobachtung mit Werkzeugen, die Sie jederzeit selbst aktivieren können.

Unser System analysiert Spielverhalten anonym und markiert auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder anhaltende Verlustjagd. Zeigt Ihr Konto solche Signale, melden wir uns bei Ihnen, weisen auf Limits hin und schlagen eine Auszeit vor. Zusätzlich senden wir Reality-Checks, die Ihnen während der Sitzung Ihre Spielzeit und Ihren aktuellen Kontostand anzeigen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten über Nacht an. Die folgenden Anzeichen sind keine Diagnose, aber ein Grund, mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen. Prüfen Sie ehrlich, wie viele Punkte auf Sie zutreffen:

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihr Spiel vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um zu spielen oder Spielschulden zu begleichen.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie denken während anderer Tätigkeiten ständig ans Spielen.
• Sie nutzen Gewinne nicht, sondern setzen sie sofort wieder ein.

Diese Werkzeuge nutzen Sie aktiv

Limits und Erinnerungen

Alle Werkzeuge finden Sie im Kundenbereich unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung greift sofort, eine Lockerung eines Limits dagegen erst nach 24 Stunden, damit Sie in ruhigen Momenten entscheiden.

Einzahlungslimit: Sie legen fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen.

Verlustlimit: Begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel gestoppt wird.

Einsatzlimit: Begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung, unabhängig von Ihrem Guthaben.

Sitzungserinnerung: Legen Sie fest, nach wie vielen Minuten ein Popup Sie an Ihre Spielzeit erinnert.

Reality-Check: Zeigt Ihnen während des Spiels die verstrichene Zeit und Ihren Gewinn- beziehungsweise Verluststand an.

Auszeit: Sperrt Ihr Konto für eine selbst gewählte Dauer von 24 Stunden bis 6 Monaten; Guthaben bleibt unberührt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Maßnahme und wird von uns ernst genommen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Wählen Sie die Dauer im Kundenbereich oder kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected], rund um die Uhr erreichbar.

Was geschieht mit Guthaben und offenen Wetten

Ihr Guthaben wird bei einer Auszeit oder einem Selbstausschluss nicht eingefroren oder verwirkt. Offene Wetten laufen regulär zu Ende oder werden nach den Regeln des jeweiligen Spiels storniert. Guthaben fordern Sie über die einzige verbleibende Auszahlungsmethode an, meist die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Während der Sperrung erhalten Sie keine Werbe-E-Mails, Boni oder personalisierten Angebote von uns. Eine vorzeitige Reaktivierung gibt es nicht, auch nicht auf telefonische Anfrage. Nach Ablauf einer befristeten Sperre warten wir 24 Stunden ab, bevor Sie auf Wunsch wieder Zugang erhalten.